Conversazioni di Utility
Durante l'acquisto e nel post-vendita, utilizza queste conversazioni per inviare aggiornamenti importanti, informazioni su ordini o account, promemoria e notifiche utili in modo tempestivo ed efficiente
Senza Carta di Credito
Messaggi di utility per informare in tempo reale
Le conversazioni di utility su WhatsApp mantengono aggiornato il cliente in ogni fase dell’esperienza, dall’acquisto alla consegna, migliorando la soddisfazione e riducendo le frizioni lungo il percorso
Favorire la crescita
Mantieni il cliente aggiornato e riduci gli ostacoli che rallentano l’esperienza
Semplificare lo stato degli ordini
Fornisci supporto tempestivo, dettagli e aggiornamenti operativi
Fidelizzare il cliente
Migliora l’assistenza post-vendita con comunicazioni chiare e puntuali
Migliorare le performance e il ritorno sull’investimento (ROI)
- Usa un canale diretto, immediato e a doppio senso che garantisce alti tassi di apertura e risposta
- Meno richieste in entrata = meno costi e più efficienza
Senza Carta di Credito
Creare un'esperienza cliente di alto livello
- Comunica attraverso il canale preferito del cliente, aumentandone soddisfazione e fidelizzazione
- Rafforza il valore del brand rispetto alla concorrenza
Senza Carta di Credito
Accompagnare l'utente lungo tutto il percorso
- Un’unica conversazione per gestire varie esigenze, favorendo l’adozione del canale WhatsApp
- Una relazione forte apre la porta anche a conversazioni di marketing, oltre che di utility
Senza Carta di Credito
Quando usare i messaggi di utility?
Quando è essenziale che il messaggio arrivi con precisione, stimoli l’interazione e garantisca un’esperienza fluida e positiva.
Gestione dei consensi (opt-in)
- Conferma l’accettazione dei messaggi da parte del cliente
- Comunica in modo trasparente per aumentare fiducia e ridurre cancellazioni
Gestione ordini
- Invia conferme, aggiornamenti o modifiche sugli ordini
- Riduci le richieste e migliora la puntualità nelle consegne
Avvisi su account e pagamenti
- Promemoria di pagamento, aggiornamenti su sicurezza o stato dell’account
- Migliora la puntualità nei pagamenti e semplifica il processo
Raccolta feedback
- Richiedi opinioni dopo una consegna o un evento specifico
- Ottieni insight preziosi per migliorare il servizio
Continua la conversazione su WhatsApp
- Riprendi una chat avviata su email o chatbot
- Sposta il supporto su un canale più economico ed efficace
© 2020-2025 WA Smart Business® è un marchio Registrato
WA SMART S.r.l. – P.Iva: 01868490622 – REA: BN 309154 – Capitale Sociale I.V. €. 10.000
Digital Agency: Comunica col WEB
