Il messaggio di benvenuto è uno strumento utile per salutare automaticamente i clienti che ti scrivono per la prima volta o che ti contattano dopo un periodo di inattività. Con WA Smart Business, puoi configurarlo in pochi semplici passaggi e scegliere se inviare un testo personalizzato o un template approvato.
Fase 1 – Accedi alla sezione Strumenti
Dal menu laterale sinistro, clicca sull’icona Strumenti.
Fase 2 – Clicca su “Messaggio di benvenuto”
Nella sezione Strumenti, seleziona la voce Messaggio di benvenuto per accedere alla configurazione
Fase 3 – Attiva l’opzione “Invia messaggio di benvenuto”
Attiva l’interruttore accanto a “Invia messaggio di benvenuto” per attivare la funzione.
Questa opzione invierà un messaggio automatico:
- La prima volta che un cliente ti scrive
- Oppure dopo 14 giorni di inattività nella chat
Fase 4 – Clicca sull’icona della matita per modificare il messaggio
A fianco del messaggio predefinito, clicca sull’icona della matita per accedere all’editor.
Fase 5 – Scegli il tipo di messaggio e personalizza il testo
Nella finestra che si apre:
- Scegli la tipologia di messaggio tra:
– Messaggio di testo
– Template - Scrivi il contenuto del messaggio, fino a 1024 caratteri. Puoi usare emoji e formattazioni come grassetto, corsivo e barrato.
Fase 6 – Conferma e salva
Una volta completata la personalizzazione:
- Clicca su Conferma nella finestra di editing
- Poi clicca su Salva in alto a destra per rendere attivo il tuo messaggio di benvenuto
