I template di marketing con carosello sono ideali per mostrare più prodotti, offerte o contenuti all’interno di un unico messaggio WhatsApp: l’utente scorre le schede e scopre rapidamente le tue proposte.
- Fino a 10 schede per messaggio, ciascuna con immagine/video e descrizione.
- Pulsanti interattivi per ogni scheda: 1 link esterno e, in aggiunta, un pulsante opzionale di risposta rapida.
- Esperienza di consultazione semplice in un’unica vista orizzontale.
I caroselli sono perfetti per lanciare nuovi prodotti, presentare collezioni stagionali, promuovere sconti multipli e stimolare l’interesse degli utenti.
Fase 1 – Accedi alla sezione Templates
Dal menu laterale di WA Smart Business, clicca sulla voce “Templates” e poi su “Aggiungi Nuovo Modello“.
Fase 2 – Inserisci il nome del template
Nella sezione “STEP 1 – GENERALE” all’interno del campo “Nome Template del messaggio“, inserisci un nome descrittivo e facilmente riconoscibile, che ti permetta di identificarlo rapidamente tra gli altri template attivi.
Ti consigliamo di utilizzare una nomenclatura chiara e coerente come:
- catalogo estate 2025
- offerte autunno 2025
- promo multi-prodotto
Il nome non sarà visibile al cliente finale, ma serve solo per uso interno, quindi privilegia la funzionalità rispetto all’estetica.
Suggerimento: evita nomi generici come “template1” o “messaggio_test” perché renderanno più difficile la gestione in futuro, soprattutto quando avrai molti template attivi.
Nell’esempio qui sotto, è stato definito il nome “catalogo estate 2025”
Fase 3 – Scegli il tipo di carosello
In STEP 2 – CATEGORIA DEL TEMPLATE seleziona Marketing, quindi scegli tra:
- Carosello schede multimediali
- Carosello schede prodotti (Catalogo Facebook)
Carosello schede multimediali
1) Scelta del tipo (dove selezionarla)
Nello STEP 2, scegli Carosello schede multimediali.
2) Corpo del messaggio
In STEP 3 – CORPO DEL MESSAGGIO inserisci il testo principale (max 600 caratteri). Puoi usare variabili dinamiche (Esempio: Nome cliente, Numero ordine). Ogni variabile va definita nel riquadro azzurro con un esempio chiaro per facilitarne l’approvazione.
Esempio: se nel corpo scrivi “Ciao {{1}}, l’estate è alle porte e ti vogliamo proporre le nostre freschissime arance di Sicilia!”, nel riquadro azzurro imposta Variabile 1 = Nome cliente.
Per evitare rifiuti in fase di approvazione, leggi: Errori comuni che causano il rifiuto del template.
3) Pulsanti (per scheda)
- Ogni scheda può avere 1 pulsante con link esterno (Esempio: “Acquista ora”)
- Puoi aggiungere un secondo pulsante opzionale di risposta rapida (Esempio: “Scopri di più”)
- Non è possibile inserire due link esterni sulla stessa scheda
- I pulsanti sono facoltativi: puoi usarne anche solo uno
4) Schede del carosello
Devi creare almeno 2 schede (max 10). Per ogni scheda puoi configurare:
- Immagine o video (consigliato 1200×675 px, JPG/PNG, max 2 MB)
- Titolo e descrizione (max 160 caratteri)
- I pulsanti come da regole sopra
Per aggiungere nuove schede clicca su Aggiungi Card + (fino a 10).
Carosello schede prodotti (Catalogo Facebook)
1) Scelta del tipo (dove selezionarla)
Nello STEP 2, scegli Carosello schede prodotti (Catalogo Facebook).
Se il catalogo non è collegato, vedrai un avviso con banner rosso che richiede l’abilitazione del modulo “Catalogo Facebook”.
Prima di poter usare questa opzione, collega il catalogo seguendo la guida: Come collegare il catalogo prodotti di Facebook a WhatsApp Business.
2) Corpo del messaggio
Il testo introduttivo (max 600 caratteri) si configura sempre in STEP 3 – CORPO DEL MESSAGGIO. Puoi usare variabili dinamiche come nel carosello multimediale. Le schede del carosello, però, vengono importate automaticamente dal catalogo Meta (immagine, nome, prezzo, link), e non sono modificabili manualmente.
Fase 4 – Invia il template in approvazione
Dopo aver completato tutti i campi, clicca su Invia in approvazione (in alto a destra). Meta esaminerà il template e, se conforme, lo approverà. Solo dopo l’approvazione potrai usarlo in campagne e automazioni
Nota importante
Se utilizzi questo template di Marketing con carosello all’interno di un’automazione, eventuali modifiche al contenuto del template aggiorneranno automaticamente i messaggi inviati agli utenti, ma la dashboard dell’automazione potrebbe mostrare ancora la versione precedente.
Per visualizzare correttamente il messaggio aggiornato, è consigliato eliminare e ricreare l’automazione.
