WhatsApp Business Platform
Wa Smart Business _ Meta Business Platform

Domande frequenti su WA Smart Business

Qui puoi trovare le risposte a tutte le tue domande sulla nostra Piattaforma.
Se non dovessi trovare la risposta che cerchi puoi contattarci direttamente su WhatsApp.

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Purtroppo no!

Il numero utilizzato già nell’App installata suo tuo cellulare, non può essere utilizzato anche per   WhatsApp Business Platform

Sì, puoi utilizzare un numero WhatsApp esistente con WA Smart Business. Tuttavia, dovrai prima eliminare l’account collegato all’App installata sul cellulare.

Una volta collegato il numero con Wa Smart Business, il numero viene ufficialmente contrassegnato come numero di WhatsApp Business Platform. Un’altra cosa da tenere a mente è che se questo numero è già utilizzato con l’API di WhatsApp Business con altri Provider, non può essere migrato su WA Smart Business. Dovrai quindi fornire un numero di telefono diverso. Puoi fornire qualsiasi numero in grado di ricevere un OTP: potrebbe essere un numero di cellulare oppure un numero fisso.

Quando si tratta di scegliere un numero da utilizzare per WA Smart Business, è possibile usare qualsiasi numero valido in grado di ricevere un OTP tramite SMS o chiamata vocale. Potrebbe trattarsi di un numero mobile o di un normale numero fisso.

Puoi saperne di più su come collegare il tuo numero su WA Smart Business qui

Certo, si possono inviare foto, PDF. Anche il tuo contatto può allegare un’Immagine o una foto.

È possibile caricare in un’unica importazione una lista di contatti in formato CSV oppure la Rubrica del tuo Google Contatti direttamente nella sezione dedicata alla Rubrica nella nostra Piattaforma.

Certo. E’ possibile poter preparare il messaggio per poi programmarlo in una data e in un orario specifico.

WA Smart Business supporta accessi illimitati dei membri del team in qualsiasi piano tariffario che offriamo. Puoi aggiungere tutti i membri del team di cui hai bisogno per la tua attività.

Le aziende a cui è stato concesso lo stato OBA (Official Business Account) su WhatsApp, ricevono un segno di spunta verde oltre al nome dell’attività. Questo è visibile nel nome visualizzato del tuo numero di contatto anche se il tuo numero aziendale WhatsApp non è stato salvato in modo esplicito dai tuoi utenti.

Poiché WA Smart Business è basato su una piattaforma WhatsApp Business ufficiale, possiamo richiedere gratuitamente il segno di spunta verde WhatsApp per tuo conto, una volta che sei passato all’abbonamento a pagamento con WA Smart Business.

Tuttavia, non possiamo influenzare la decisione di WhatsApp in merito all’approvazione della verifica del segno di spunta verde. La loro decisione al riguardo sarebbe definitiva. Molteplici fattori come la credibilità del marchio, il tuo seguito sui social media, l’elenco nei media esterni e il ranking del tuo dominio possono influenzare la tua approvazione con il segno di spunta verde.

Per richiedere una verifica del segno di spunta verde, puoi semplicemente connetterti con il nostro team di supporto e inviare una richiesta. Normalmente ci vogliono circa 3 giorni lavorativi per ottenere l’approvazione. Una volta che la tua richiesta per il segno di spunta verde è stata approvata, il tuo numero verrà automaticamente visualizzato come nome della tua attività, ai tuoi utenti insieme al segno di spunta verde. Questo mostrerà che la tua attività è verificata.

Se la tua domanda per il segno di spunta verde viene respinta, ciò non influisce sulla tua capacità di utilizzare WA Smart Business o l’API aziendale di WhatsApp.

Non ci sono limiti assoluti al numero di messaggi inviabili.
Tuttavia, ogni messaggio predefinito consegnato (marketing, utility, autenticazione) genera un addebito, salvo che sia inviato entro una finestra attiva.
I messaggi di servizio (testo libero) sono gratuiti se inviati entro una finestra di 24h o 72h, a seconda del punto di accesso.

Il nuovo sistema entrerà in vigore a partire dal 1° luglio 2025.
Da questa data, non si parlerà più di conversazioni tariffate a sessione, ma di addebito per ogni modello di messaggio consegnato.

Ogni messaggio predefinito (Marketing, Utility, Autenticazione) consegnato genera un addebito singolo, a prescindere dal momento dell’invio o da eventuali finestre aperte.
L’addebito avviene per ciascun modello inviato, salvo eccezioni previste dalla categoria Utility, che può essere gratuita se inviata all’interno di una finestra di assistenza clienti attiva.

Se si inviano messaggi appartenenti a categorie diverse (es. prima un messaggio di marketing, poi uno di utility), ciascuno verrà conteggiato separatamente, secondo la propria tariffa.

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