WhatsApp Business Platform

Perchè usare WA Smart Business per la tua Azienda?

WhatsApp è l’app di messaggistica istantanea più usata dagli italiani ed è la più popolare al mondo con 33,1 milioni di persone attive.

SENZA CARTA DI CREDITO

WhatsApp Business Platform: quattro tipi di conversazioni

Marketing

Le conversazioni includono promozioni o offerte, aggiornamenti informativi o inviti per i clienti a rispondere/agire. Tutte le conversazioni che non rientrano nelle categorie utility o autenticazione sono conversazioni di marketing.

Utility

Le conversazioni facilitano una richiesta o una transazione specifica e concordata o aggiornano un cliente in merito a una transazione in corso (comprendono anche notifiche post-acquisto ed estratti conto ricorrenti).

Autenticazione

Le Conversazioni consentono alle aziende di autenticare gli utenti con codici di accesso monouso, teoricamente in più passaggi nel corso della procedura di accesso (ad es. verifica dell'account, recupero dell'account, verifiche di integrità).

Servizio

Tutte le conversazioni avviate dall'utente saranno classificate come conversazioni di servizio, poiché consentono ai clienti di ricevere risposte alle loro richieste.

WhatsApp: la Chat più utilizzata in Italia e in tutto il mondo

In tutto il mondo vengono inviati più di 100 Miliardi di messaggi al giorno. È così popolare perchè è gratuita e sicura.

Progettata per comunicazioni one-to-one tra azienda e cliente
Grazie ad essa puoi conversare con i tuoi clienti sulla loro App di messaggistica preferita e più usata.
Progettata per l'invio massivo di campagne pubblicitarie
Progettata per offrire assistenza e/o supporto tecnico in tempi brevi e creare una relazione con i propri clienti
Utilizzata per inviare offerte promozionali o listini aggiornati.

WhatsApp Business Platform: come possiamo utilizzarla?

Aggiornamento Tracking spedizione

Invio di risposte Automatiche

Collegare una AI (Chatbot)

Invia Pagamenti con sistema Pay by Link

Invio di un Coupon Sconto

Supporto Pre e Post vendita

Creazione Qr Code Dinamici

Allert per scadenze o rinnovi

Remenber scadenze per abbonamenti

Invio di ticket o biglietti acquistati

Remember per Pagamenti

Invio Password monouso

Invia Campagne o Comunicazioni ricche di funzionalità

Invio di file multimediali

WhatsApp Business Platform dà la possibilità di allegare file multimediali con file immagini, gif animate, file audio e file video nei vari template di messaggi.

Utilizzo di diversi canali di comunicazione

È possibile poter sfruttare diversi canali per ricevere un nuovo contatto:
– un pulsante personalizzato sul tuo sito web
– un pulsante sulla tua pagina Facebook
– un pulsante sul tuo account di Instagram
– un Qr Code creato e stampato sulla confezione di un prodotto per consentire ad un cliente di avviare facilmente una conversazione con la tua Azienda.

– uno short link personalizzato

Risposte rapide e semplici

Puoi abilitare risposte semplici e veloci con messaggi interattivi, oppure predisporre risposte automatiche fornendo un chiaro invito all’azione (CTA).

Report e statistiche delle Campagne inviate

Puoi analizzare tutti i Report o le statistiche di ogni campagna inviata o i semplici invii con le conferme di lettura o di consegna del messaggio.

SENZA CARTA DI CREDITO

Costi di WhatsApp Business Platform

I costi dipendono principalmente dalla tua Azienda e dall’uso che si intende fare di WhatsApp Business Platform.

In questo momento META utilizza una struttura tariffaria ufficiale divisa per categorie di conversazioni (che varia in base alla propria area geografica di appartenenza).

Le commissioni vengono addebitate per ogni conversazione avviata con un cliente, che include solo il primo messaggio inviato all’interno di una sessione di 24h. Al momento sono disponibili quattro tipi di conversazione, con dei costi diversi:

Conversazioni di utility: Invia messaggi su un ordine o un account esistente.
Esempi: conferme per gli ordini, aggiornamenti dell'account, ricevute, promemoria per appuntamenti, fatturazione.
Conversazioni di marketing: Invia promozioni o informazioni sui prodotti, sui tuoi servizi o sulla tua azienda.
Esempi: messaggi di benvenuto, newsletter, offerte, coupon, cataloghi, nuovi orari di apertura del punto vendita.
Conversazioni di autenticazione: Invia codici per verificare una transazione o un accesso.
Esempi: password monouso, codice di recupero dell'account.
Conversazioni di servizio: ricevi le conversazioni avviate dall'utente, poiché consentono ai clienti di ricevere risposte alle loro richieste.

Mensilmente hai a disposizione le prime 1000 conversazioni Gratuite avviare dall’utente in una conversazione di servizio. Queste conversazioni possono essere intraprese solo dall’utente. Le conversazioni avviate dall’azienda non sono incluse nella quota delle conversazioni gratuite.