Addebiti per modelli di categorie diverse nella stessa interazione

Quando viene consegnato un modello, viene applicata la tariffa associata alla categoria del messaggio. Non esiste più un sistema di finestre per categoria: ogni modello consegnato viene addebitato, tranne nei casi in cui ricada all’interno di una finestra gratuita di assistenza clienti.

Ad esempio, se un utente scrive spontaneamente o tramite un punto di accesso gratuito (come un’inserzione Meta), si apre una finestra di assistenza clienti della durata di 24 o 72 ore. In quel lasso di tempo è possibile rispondere con qualsiasi tipo di messaggio (inclusi i modelli di marketing, utility o autenticazione) senza costi aggiuntivi.

Se vengono inviati modelli di categorie diverse (es. prima un modello marketing e poi uno utility) fuori da una finestra di assistenza clienti attiva, verranno applicati costi distinti per ciascun modello consegnato.