WhatsApp Business: le Ads in status e canali per acquisizione e vendite

WhatsApp Business non è solo un impareggiabile strumento di comunicazione aziendale, usato da 1 miliardo di utenti ogni settimana, ma anche un mezzo dove intercettare nuovo potenziale pubblico in target grazie alle WhatsApp Ads. Infatti, Meta mette a disposizione diverse possibilità per le aziende per fare lead generation e remarketing direttamente nella chat di WhatsApp e ha introdotto recenti novità che rendono ancora più potente questo mezzo di connessione diretta tra brand e consumatori. La più rilevante è il lancio delle ads negli Status di WhatsApp. 

Gli Ads negli Status di WhatsApp: la svolta di Meta per chat che convertono

Meta al momento vuole mantenere liberi da pubblicità le chat personali, dunque nessun utente sarà interrotto da una pubblicità mentre scrive a un amico o familiare, e così anche nei 600 milioni di conversazioni quotidiane con le aziende. A partire da Giugno 2025, in alcuni Paesi, WhatsApp ha cominciato però a introdurre le ads negli status e nei canali, una svolta comunque epocale per un’app che per oltre dieci anni ha mantenuto i propri spazi completamente privi di annunci. 

Soffermiamoci sulle ads negli Status di WhatsApp. Gli status sono gli equivalenti delle stories su Instagram e vi si può accedere o dalle foto profilo o dall’apposita scheda Aggiornamenti, quindi nell’app di messaggistica sono un po’ più nascoste rispetto ai social media. Qui gli utenti possono condividere foto, video, testo e note vocali, visibili solo ai loro contatti per 24 ore. Con le Ads negli Status le aziende come la tua possono pubblicare inserzioni a schermo intero che appariranno nella scheda Aggiornamenti, tra gli stati dei contatti degli utenti, proprio come accade da anni nelle Instagram o Facebook Stories. Con 1,5 miliardi di persone (dato: WhatsApp Business) che accedono ogni giorno alla scheda Aggiornamenti, Meta ha identificato in questo spazio il luogo ideale per connettere brand e utenti senza interferire con le conversazioni private. Le chat personali, le chiamate e i gruppi restano completamente al di fuori di qualsiasi logica pubblicitaria.

La differenza rispetto alle Stories sponsorizzate su Instagram o Facebook

Rispetto a Instagram e Facebook, le probabilità di conversione aumentano: un utente che, scorrendo tra gli stati dei propri contatti, si imbatte in un annuncio di un’azienda che suscita il suo interesse, può avviare immediatamente una conversazione diretta sempre su WhatsApp in una chat ufficiale, senza dover andare su un altro sito, per approfondire il prodotto o servizio sponsorizzati. Per sfruttare al meglio questo nuovo posizionamento pubblicitario, è opportuno dunque avere un profilo WhatsApp Business collegato a una piattaforma con API Meta ufficiali, che, grazie alla funzionalità WhatsApp Coesistenza, consente all’azienda di usare un solo numero per l’app e le automazioni e messaggi pre-impostati gestiti esternamente sulla piattaforma apposita.

Gli annunci sono chiaramente etichettati, con la possibilità per l’utente di capire perché sta vedendo quella specifica inserzione, nasconderla o segnalarla. Per le aziende, questo si traduce in un contesto di visibilità elevata e di qualità rispetto alle Facebook o Instagram stories: altamente personale, mobile-first e a bassissima competizione, perché la tab Aggiornamenti è ancora poco popolata dalle aziende e gli early adopter hanno oggi un vantaggio di costo e di attenzione significativo.

 Fonte: WhatsApp Business

Le potenzialità delle Ads negli Status WhatsApp: alcune statistiche di mercato 

Canali WhatsApp sponsorizzati: crea o rafforza la community attorno al tuo brand

Parallelamente agli Ads negli Status, Meta ha introdotto anche i Canali sponsorizzati: le aziende possono ora aumentare la visibilità del proprio Canale WhatsApp all’interno della lista dei canali nella scheda Aggiornamenti, raggiungendo nuovi follower interessati ai contenuti pubblicati. Nella sezione Aggiornamenti nell’App, tra i canali suggeriti da seguire, compaiono in posizione privilegiata quelli sponsorizzati, appunto, per ottenere iscritti tramite il tasto “Segui“. È uno strumento complementare alle ads classiche, pensato per chi vuole costruire una community su WhatsApp nel tempo: un pubblico fidelizzato che segue aggiornamenti, promozioni esclusive e contenuti di valore direttamente nell’app.
WhatsApp ha inoltre introdotto la possibilità per i Canali di offrire abbonamenti a pagamento, aprendo nuovi flussi di ricavo per brand, creator e professionisti che vogliono monetizzare i propri contenuti direttamente dall’app di messaggistica. Dare una spinta a un Canale attivo con campagne Ads WhatsApp Business è oggi una delle strategie più efficaci per costruire sia awareness che conversioni dirette, sfruttando l’intero ecosistema Meta in modo coerente e integrato.

Casi d’uso per canali WhatsApp sponsorizzati

Questa nuova funzionalità può essere molto efficace per diversi casi d’uso aziendali:

• brand che puntano su una content strategy ben definita e consolidata nel tempo, magari tramite influencer marketing. In questo caso, i contatti desiderano ricevere articoli, video e news con regolarità e l’acquisto diventa una conseguenza di questa attività di fidelizzazione basata sulla creazione di una community forte. I settori che più si addicono sono Fashion, Cosmesi, Motori o Travel, anche se ogni nicchia di mercato è adatta a influencer e content marketing, se ben congegnata.
• prodotti tecnologici o software per aziende, che possono inviare aggiornamenti attraverso un canale WhatsApp per informare di un nuovo sviluppo, un accessorio appena uscito o distribuire tutorial o guide.
• aziende con reti di negozi o attive nella GDO che possono sfruttare i canali sponsorizzati per notificare i contatti di nuove offerte o aperture straordinarie. 

Click-to-WhatsApp Ads da Facebook e Instagram: strategie di Lead Generation su WhatsApp

Prima ancora degli Ads negli Status, esisteva già una strategia efficace per portare utenti direttamente in chat con la tua azienda: le Click-to-WhatsApp Ads. Già da tempo Meta consente, infatti, agli inserzionisti di pubblicare annunci su Facebook e Instagram con un pulsante che, al tap, apre una conversazione diretta con il brand su WhatsApp.

Questi annunci si configurano dal Meta Ads Manager scegliendo WhatsApp come destinazione del clic, e permettono di impostare un messaggio pre-compilato che parte automaticamente all’apertura della chat, facilitando al massimo la vita all’utente cliente, che deve solo cliccare sul tasto invio.

Per una strategia più completa, puoi impostare poi l’invio di messaggi personalizzati successivi di follow up con link, pulsanti e altre risposte rapide e gestire il database dei contatti, tramite una piattaforma all-in-one come WA Smart Business, per tutte le automazioni legate a WhatsApp Marketing. Puoi iniziare creando un account gratuito con le funzionalità base già disponibili.

I CPM per gli Ads WhatsApp Business sono particolarmente competitivi, e la qualità dei lead generati tende ad essere superiore rispetto ai formati che rimandano a landing page esterne: chi clicca è già intenzionato a interagire. 

Sono le ads legate al mondo WhatsApp più testate e documentate con risultati che parlano chiaro: le interazioni dirette su WhatsApp superano in performance le ads tradizionali, grazie alla capacità di instaurare un contatto immediato e personale con il potenziale cliente. 

Come impostare le Click-to-WhatsApp Ads su Meta Business Manager

Per impostare una campagna di Click-to-WhatsApp Ads, dovrai accedere all’interno del pannello di Meta Business Manager: a breve, come annunciato da Meta, sarà possibile farlo tramite il proprio account WhatsApp Business, senza più la necessità di un account Facebook, in modo di ridurre complessità e tempi di onboarding per le aziende. Nel pannello, dunque, selezionerai un obiettivo di campagna compatibile con questo formato, ovvero “Interazione” o “Traffico“. È in via di sperimentazione da parte di Meta anche l’obiettivo “Massimizzazione del numero di conversazioni“, specifico per raggiungere gli utenti più inclini a inviarti messaggi su WhatsApp. Una volta scelto l’obiettivo e configurati gruppo di inserzioni, budget, pubblico e posizionamenti, dovrai selezionare “Destinazione dei messaggi” nel menù “Luogo della conversione” nella sezione “Conversione” e scegliere WhatsApp come app specifica.

Successivamente, si tratterà di creare un inserzione Meta come tutte le altre. Quindi caricherai i contenuti visivi (immagini o video) e scriverai il testo dell’annuncio (copy) e definirai la call-to-action. Il sistema imposterà automaticamente il pulsante su “Invia un messaggio su WhatsApp“. Come anticipato, è anche possibile da Meta Business Suite creare un modello di messaggio preimpostato che gli utenti vedranno quando avviano una conversazione: loro dovranno solo cliccare su invio una volta entrati nella tua chat WhatsApp. Questo messaggio pre-impostato potrà avviare risposte automatiche grazie ad automazioni configurate su una piattaforma come WA Smart Business, come l’invio di un messaggio di benvenuto personalizzato, un messaggio con il carosello dei prodotti in promozione o un coupon sconto con scadenza. Puoi anche creare un WhatsApp Flow per far riempire una lista di campi ai nuovi contatti in modo da qualificare i lead per azioni mirate successive. Una volta completati tutti questi passaggi, puoi pubblicare la campagna e attendere che i tuoi futuri clienti entrino in chat.

Una strategia ibrida: Ads su Facebook e Instagram che aprono uno Status WhatsApp

A settembre 2025 Meta ha introdotto un ulteriore formato: gli annunci pubblicati su Facebook o Instagram che, al clic, non aprono una chat diretta ma rimandano a uno Status WhatsApp a schermo intero, dove il brand può presentare la propria offerta in modo immersivo, con una call to action per avviare la conversazione. Queste ads possono essere combinati con campagne già attive su Facebook e Instagram, offrendo ai brand maggiore flessibilità e una presenza più ampia per promozioni a schermo intero.
È una soluzione particolarmente adatta per lanci di prodotto, promozioni a tempo limitato o campagne stagionali: l’utente viene catturato nel suo feed social abituale e accompagnato verso un’esperienza d’acquisto o di contatto completamente dentro WhatsApp. Per le aziende che già investono in advertising su Meta, questo formato si integra in modo naturale nelle campagne esistenti, moltiplicandone la portata senza richiedere budget aggiuntivi significativi, ma anzi dando la possibilità di ottimizzare i costi.

Alcuni casi studio di Click-to-WhatsApp Ads

Meta, nella ricerca “The state of Business Messaging 2026“, ha citato alcuni casi di successo di questa strategia di advertising. 

Uno è quello del tour operator turco Tatil Tur che ha registrato vendite derivanti da Click-to-WhatsApp Ads quasi 3 volte superiori rispetto ai suoi benchmark. In più, riporta un calo del 36% del costo per clic e del 39% del costo per lead nella campagna con destinazione WhatsApp.

Un altro caso citato è quello di Banco Mercantil in Brasile, che ha creato un piano completo per rendere WhatsApp il mezzo per scoprire i suoi prodotti finanziari, accompagnare i clienti entrati da Click-to-WhatsApp Ads nell’onboarding, inviare updates e fornire assistenza. Grazie a questo, il 51% di tutti i clienti che hanno avviato una conversazione hanno acquistato almeno un prodotto; il 40% delle vendite del periodo preso in esame sono state attribuire proprio a WhatsApp Business. Provare per credere…

Perché scegliere WA Smart Business per massimizzare l’efficacia delle tue Ads su WhatsApp?

Acquisire o convertire contatti tramite WhatsApp Ads non è sufficiente per un piano di crescita sostenibile e ritorni significativi dei costi pubblicitari.  La chiave risiede negli acquisti ripetuti e nella fidelizzazione, dunque nella costruzione di un rapporto saldo tra aziende e clienti. Per farlo, serve uno strumento professionale collegato alle API ufficiali di Meta: WA Smart Business, la piattaforma  made in italy per il tuo marketing conversazionale su WhatsApp Business.

WA Smart Business offre alla tua azienda:

• Supporto clienti in italiano;
• Creazione di template di messaggio avanzati, con media, link, pulsanti, carosello, catalogo, ecc.;
• Automazioni, invio reminder, prenotazioni appuntamenti, mappe e pagamenti in app;
• Integrazioni con i principali CRM, piattaforme e-commerce, sistemi di marketing automation e tanto altro;
• Dashboard analitica per monitorare ogni KPI;
• Possibilità di usare un solo numero multi-utente tramite App e Piattaforma, con sincronizzazione della rubrica e delle chat dei passati 6 mesi (WhatsApp Coesistenza);
• Segmentazione avanzata dei contatti tramite tag e gruppi.

Sfrutta al meglio i contatti acquisiti tramite le sponsorizzazioni negli Status, nei Canali o tramite Click-to-WhatsApp Ads e trasformali in clienti affezionati. 

Parti ora con il piano FREE, senza impegno e senza necessità di carta di credito. Scopri la piattaforma WA Smart Business collegata al tuo account WhatsApp Business e poi decidi.

Hai bisogno di chiedere maggiori informazioni o di spiegare esigenze particolari?

Richiedi una consulenza gratuita con i nostri esperti di WA Smart Business e inizia oggi stesso a scalare le tue vendite su WhatsApp.